Gelişen e-ticaret sektöründe tüketici güvenliğini sağlamak amacıyla önemli adımlar atılmaya devam ediyor. Ticaret Bakanlığı, sahte yorum ve puanlarla tüketiciyi yanlış yönlendiren işletmelere karşı yeni önlemler devreye soktu. Bu kapsamda, sahte yoruma yer veren ve yapay etkileşim sağlayan sitelere erişim engeli getirildi. Bu girişim, hem tüketiciyi bilinçli kararlar almaya teşvik etmek hem de piyasa denetimini güçlendirmek amacıyla gerçekleştirildi.
İlgili düzenlemeler ve alınan kararlar, yaklaşık iki yıl önce yürürlüğe giren yeni mevzuat çerçevesinde şekilleniyor. 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren bu yasa ile birlikte, ürün ve hizmetlerin değerlendirmelerini yalnızca gerçek satın alımla ilgili müşterilerin yapabileceği uygulaması başlamış bulunuyor. Bu uygulama, sahte ve yanıltıcı yorumların önüne geçerek alışveriş deneyimini daha şeffaf hale getirmeyi hedefliyor. Ayrıca, her türlü yorumun yayımlanma sürecinde detaylı incelemelere tabi tutulması zorunlu hale getirildi.
Mevzuata göre, olumlu ya da olumsuz olmasına bakılmaksızın tüm tüketici yorumları, en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak şekilde yayımlanacak. Yorumların sıralanması ve gösterimi sırasında tarih, değerlendirme notu, satıcı veya sağlayıcı gibi objektif kriterlere göre düzenlenmesi esas oluyor. Ayrıca, platformlar ve satıcılar, olumsuz yorumları sadece temel nedenleriyle ayıklayabilecekleri şartıyla değerlendirmesi yapılırken, bu yorumların manipüle edilmesi önlenmiş durumda. Tüm bu önlemler, tüketici güvenliğini artırmak ve sahte bilgilendirmeleri engellemek amacıyla, idari yaptırımların yanı sıra caydırıcı düzenlemeleri de beraberinde getiriyor. Kurallara aykırı hareket eden işletmelere karşı, ilgili devlet kurumları tarafından ciddi idari para cezaları uygulanmaya devam ediyor.
